固體負(fù)離子檢測儀售后服務(wù)內(nèi)容包括:進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);保證維修零配件的供應(yīng);負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退(部分產(chǎn)品因其特殊性,一經(jīng)售出非產(chǎn)品質(zhì)量問題不予退貨);處理用戶來信來訪以及電話投訴意見,解答用戶的咨詢。同時用各種方式征集用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
提供一年期免費質(zhì)保和終身維修服務(wù)。即一年以內(nèi),由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計缺陷造成的損害,可免費維修(須保證產(chǎn)品外觀沒有損壞)。一年后,所進(jìn)行的維修、更換將收取一定成本費用。
2. 在售后一周內(nèi),由于產(chǎn)品品質(zhì)問題嚴(yán)重影響使用的,可進(jìn)行換貨,但須保證產(chǎn)品外觀無任何損傷且包裝完整;承諾在收到退貨后二個工作日 內(nèi)辦理完換貨貨手續(xù)。
3.按收貨之日起計算保修時間,憑產(chǎn)品序列號保修卡享受一年保修服務(wù),實行返廠維修,維修檢測后寄回用戶。
保修期內(nèi)以下非產(chǎn)品質(zhì)量問題不屬于免費維修范圍
未按產(chǎn)品使用說明操作造成的損壞;2.未經(jīng)同意擅自拆裝或維修;3.產(chǎn)品序列號被刪除或更改;4 意外因素或使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,如摔壞、撞擊.
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