2019年8月17日，由徠卡病理系統(tǒng)售后服務(wù)部和市場(chǎng)部聯(lián)合發(fā)起的”北京技術(shù)交流會(huì)與送清風(fēng)活動(dòng)啟動(dòng)”會(huì)議順利在北京昊諾斯科技有限公司（昊諾斯生物）總部召開，包括昊諾斯生物在內(nèi)的各代理商的售后服務(wù)人員參加了此次會(huì)議。

      本次會(huì)議旨在加強(qiáng)與代理商售后維修服務(wù)人員之間的溝通聯(lián)系，搭建一套由徠卡病理系統(tǒng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)與代理商維修服務(wù)人員協(xié)同工作一體化服務(wù)體系，確保幫助客戶及時(shí)地、有效地解決儀器使用過程中遇到的各種問題，同時(shí)也將開啟針對(duì)徠卡產(chǎn)品的“送清風(fēng)活動(dòng)”——免費(fèi)為用戶實(shí)驗(yàn)室中使用的徠卡儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和性能評(píng)分，以便讓用戶能夠更好地了解儀器的性能狀況、提高儀器使用的效率。‍

      會(huì)議分為四個(gè)部分，首先由徠卡病理系統(tǒng)客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)龔華先生詳細(xì)介紹了徠卡售后服務(wù)的流程、架構(gòu)以及此次會(huì)議的目的，隨后他與在場(chǎng)的各代理商售后人員進(jìn)行了親切交流，了解各代理商售后工程師在北京區(qū)域的覆蓋情況。
 

     
        接著，徠卡病理系統(tǒng)技術(shù)研究院院長(zhǎng)謝凱先生系統(tǒng)講解了四個(gè)方面的內(nèi)容：徠卡培訓(xùn)體系介紹、Service Notes 介紹、TSB 介紹、常見故障交流。謝院長(zhǎng)在講解過程中，不時(shí)地跟在場(chǎng)人員互動(dòng)交流，了解售后服務(wù)人員在日常工作中遇到的技術(shù)難題，并幫助他們答疑解惑；學(xué)員們也是聽的津津有味，不斷提出各種問題并熱烈討論，收獲頗豐。
 

     
      之后，徠卡病理系統(tǒng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李薇女士宣布“送清風(fēng)活動(dòng)”的正式啟動(dòng)，并詳細(xì)解讀了該活動(dòng)的報(bào)名要求、服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。
 

     
      最后，徠卡病理客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)龔華先生進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)。龔華先生表示今后將會(huì)開展更多類似的技術(shù)交流會(huì)，加強(qiáng)徠卡廠家與代理商售后服務(wù)人員之間的溝通交流，及時(shí)幫助代理商解答實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題，提高代理商售后團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)水平，以便為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  后記  

       會(huì)議結(jié)束后，在場(chǎng)的工程師小劉說，通過此次會(huì)議交流，不僅使他加深了對(duì)徠卡產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)了解，而且讓他在實(shí)際工作中遇到的疑難問題也得到了完美解答，更讓他對(duì)今后的售后工作充滿了信心。‍

完

昊諾斯生物 | 與實(shí)驗(yàn)室相伴
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